Людська взаємодія неможлива без спілкування. Воно дає розширення поглядів, вчить співчувати, реагувати, висловлювати почуття, емоції. Вербальні та невербальні способи взаємодії між людьми зближують чи відчужують, залежно від теми, цінностей, спільних поглядів. У спілкуванні людина може висловити свої сенси, почути однодумців чи опонентів. При взаємодії відбувається енергетичний обмін, що сприяє повноті комунікації. Інтонації, жести, міміка – індивідуальні прояви особистості, її психології, які розкривають природу спілкування.

Експерти та лідери думок

Найближчі події

Переглянути ще Переглянути ще

Спілкування

Дім – робота – дім. Ми так часто нарікали, що офісна робота забирає багато часу на дорогу, потребує транспортних витрат, а також кошти на офісний гардероб, на харчування поза домом. І раптом мрія багатьох про домашній офіс стала в один момент реальністю, хоча й вимушеною. Та чи всі знайшли в новому способі життя переваги, які віддалено здавалися нам фантастичними? Давайте шукати відповіді разом.

Ти відкрив очі зранку і зрозумів, що весь процес, до якого звик, відсьогодні змушений відтворити там, де ти звик розслаблятися: вдома. Вітаємо, мрії про домашній офіс стали реальністю.

Позитивні сторони віддаленої роботи

По-перше, із позитивних сторін одразу можна сказати про зменшення транспортних витрат та відсутність стресу при дорозі дім-офіс-дім: пробки, тянучки, натовп у громадському транспорті. Усе це провокувало багатьох із нас на роздратування та підвищену напругу з самого ранку.

По-друге, особливо, якщо в компанії запроваджений строгий дрес-код, працюючи вдома можна забути про ділові костюми, краватки, підбори, строгі зачіски та інші атрибути офісного зовнішнього вигляду. Незважаючи на те, що останнім часом дрес-код в компаніях втрачає свою актуальність, все ж таки є умовна межа між одягом для відпочинку та офісними варіантами.

По-третє, не завжди офісні приміщення повністю відповідають усім параметрам ергономіки та комфорту, отже, і робочий простір може слугувати джерелом стресу. Денне світло та можливість бачити у вікно сонце сприяють підвищенню працездатності, а штучне, навпаки, створює відчуття пригніченості, коли незрозуміло, яка наразі частина дня. 

Окрім того, одвічна боротьба теплолюбних та тих, кому завжди дме звідусіль. Війна за пульт від кондиціонера стає одним із стресових моментів, якщо в на одній території є представники різних «кланів». Тож, інколи співробітники можуть домовитись та роблять графік провітрювань та роботи кондиціонеру. Ще гірше, коли великі приміщення взагалі позбавлені можливості доступу повітря і люди працюють в умовах штучної централізованої вентиляції. 

Сторонні запахи в офісі від судків та бутербродів, якщо не заборонено правилами, розмови по телефону колеги, що сидить поряд, незручне крісло від 8-ми годинного сидіння – все це так чи інакше при різному емоційному навантаженні протягом робочого дня спричиняє стрес.

Звичайно, умови праці в усіх дуже різні, проте, дещо спільне з вищенаведеним можна віднести до більшості офісних підприємств.

А тепер про складнощі

Проте, для багатьох людей офіс – це не тільки робоче середовище, а і можливість сепарації від рідних, з якими ти проводиш увесь вільний від роботи час. Для когось саме необхідність підтримувати робочий дрес-код є можливістю наряджатися, адже в інший час – це дитячі майданчики, супермаркет та максимум, похід у кіно з родиною. 

Для когось офіс – це осередок спілкування, спільні обіди, перерви на каву. Для деяких робочий колектив – це оазис комунікації на теми по інтересам, які, можливо, недостатньо можуть підтримати та розділити рідні. Не будемо забувати, що люди розподіляються на різні психотипи і кожен має в офісній роботі свої плюси та мінуси.

Не буде зайвим зауважити, що і в цьому питанні має місце гендерна розбіжність.  Жінка в сучасному світі має стільки ролей, що часом є відчуття якогось театру мініатюр: мати, дружина, господиня, сімейний психолог, вчитель по сумісництву, подруга, донька, центр домашніх розваг, повар, колега, начальник чи підлегла. Поєднувати всі ці ролі на території «домашнього» офісу багатьом дуже непросто.

Чоловікам теж не так просто налаштуватися на роботу з дому, адже для багатьох роль «біг боса» набагато легше виконувати з власного офісу, а не з домашнього крісла. Чоловіки в роботі борються за відчуття власної переваги над колегами, конкурентами, це окремий емоційний запал, який дає змогу відчувати себе кращим. Не так це й легко робити, якщо ти вдома, а за спиною умовно сидять двоє дітлахів. 

Зазвичай в робочому просторі чоловіки поводять себе інакше, тож, багатьом може бути не зручно спілкуватися в своїй звичній робочій манері вдома перед очима дружини та дітей.

Залишившись вдома, обом батькам потрібно докласти зусиль, щоб домовитись між собою та дітьми про власний режим роботи, пояснити, що вони не можуть по першому поклику приготувати щось смачненьке, допомогти з навчанням, погратися тощо. Тут точно потрібен розпорядок дня, де всі спробують між собою узгодити, як вони будуть взаємодіяти. Згодні, що це непросто. Але варто спробувати домовитись.

У кожного має бути свій власний робочий простір. Якщо це не так просто організувати вдома, можна виходити з ноутбуком у найближче кафе та працювати там, якщо, звісно, немає жорстких соціальних обмежень.

Комфортні канали комунікації

Що стосується зменшення кількості очної взаємодії, тут для багатьох може виникнути задача налагодження комфортних каналів комунікації. Ми вже писали про те, що зараз більшість робочих питань все одно вирішуються в робочих чатах. Але, відсутність можливості особистої комунікації в перервах може для деяких спричинити дефіцит спілкування. 

Джеф Хенкок, професор з комунікацій Стенфордського університету, радить запровадити спільні перерви на каву та обіди в звичний час, але використовувати для цього відеозв’язок. Обід спільно з колегами «в Zoom» може стати новою традицією, яка заповнить нестачу живого спілкування з колегами.

При переході в онлайн є загроза спотворення тону комунікації між співробітниками (радимо ознайомитись з нашим матеріалом на цю тему тут). Це може призвести до непорозумінь та конфліктів. Тому експерти радять все ж таки намагатися вирішувати важливі робочі питання вголос за допомогою відеоконференцій або по телефону чи в голосових повідомленнях.

Деяким співробітникам вкрай важливо мати прямий зв’язок із керівником, так вони себе почувають більш значущими, адже прямий доступ до людини, що приймає рішення, є мірою довіри та відповідальності.

 Тому, керівникам важливо підтримувати особистий зв’язок з усією своєю командою, запровадивши швидкі «летючки» по відеозв’язку та намагатися зв’язуватися особисто зі співробітниками, цікавитись умовами праці та налаштовувати на позитивний лад.

Новий формат – нова реальність

Онлайн формат стає новою реальність, що передбачає роботу на результат, а не на кількість проведеного часу в офісі. Тому так важливо сформувати такий рівень взаємодії між усіма ключовими співробітниками, що дозволяє підтримувати високий ступінь довіри та поваги між собою. Формування культури довіри один до одного, де керівник із наглядача перетворюється на товариша, підвищує мотивацію команди через відчуття довіри до кожного.

Саме в такий час особливою є роль відділів, що підтримують і розвивають стандарти корпоративної культури. Протягом довгого часу компанії не приділяли належної уваги цьому питанню, але саме зараз настав той момент, коли саме корпоративна етика може знизити рівень напруги в нових умовах.

Розвиток в колективі soft skills («гнучкі навички» – переклад з англ.) – це інструменти екологічного спілкування, що допомагають домовлятися, аргументувати свою позицію без агресії, вміння донести свою точку зору без знецінення думки колеги тощо. Якщо в компанії запроваджена культура зворотного зв’язку та вдячності, то співробітники спілкуються набагато ефективніше.

Почати запроваджувати  soft skills у своєму колективі можна, ознайомившись з такими роботами на цю тему: «Сім перетворюючих мов: від того, як ми говоримо, залежить те, як ми працюємо» автора Лайзи Лейхи та «Мова життя. Ненасильницьке спілкування» автора Маршалла Розенберга.

Варто зазначити, що віддалена робота, яка позбавила нас спілкування, може призвести до песимістичних думок або депресивних відчуттів. Тож, час, який ми маємо змогу не витрачати на дорогу, можна використати на додаткове навчання. 

Існують дані, що ми тренуємо робочу пам’ять, коли засвоюємо нову інформацію. Тож, саме навчання може слугувати профілактикою андегонії – відчуття, коли «нічого не хочеться». Такий стан може виникати під час самоізоляції та бути передвісником початку депресії. Завдяки широкому доступу до онлайн-ресурсів та каналів типу TED, Cursera, Prometheus та інших ми маємо змогу переключатися на навчання та здобуття нових цікавих навичок, які можна застосовувати в своїй роботі.

Як створити баланс між роботою та домом?

  •  Облаштуйте вдома своє робоче місце.

Ноутбук – на колінах, ви – на дивані – це не те, до чого потрібно прагнути. Працювати краще за столом. Піжаму краще залишити на ліжку. Звичайно, надягати костюм необов’язково, але принаймні зручний домашній одяг також буде сприяти налаштуватися на роботу.

  •  Чітко встановіть свої робочі години.

Нам так і хочеться заглянути в робочий чат і відповісти на ще декілька питань, а потім виявляється, що на годиннику 21:00. Привчіть себе працювати в звичному режимі офісу.

  •  Домашні справи або до початку робочих годин, або в перерві.

Перериватися на те, щоб приготувати борщ, спекти пиріг на вечерю та інші смаколики дітям (ви ж усе одно вдома) – не варто. Навчіться розрізняти роботу та сім’ю навіть на території дому. Думки типу «подивлюся до обіду серіал, а потім буду наздоганяти свої задачі до пізньої ночі» – також погана ідея. Намагайтеся працювати на результат, зменшуючи загальний робочий час.

  • Намагайтеся притримуватися режиму харчування.

Будучи вдома, це легше робити, адже все те, що є корисним, може бути завжди у вас під рукою. Поставте перед собою графин з водою та не забувайте про свій питний режим. Приготуйте заздалегідь, із вечора, корисні перекуси.

  • Не забувайте про фізичну активність.

Вдома набагато легше встати та зробити легкі вправи, ніж у офісі. Присідання, махи руками, рухи шиєю, вправи для очей – не треба нехтувати такою можливістю.

  • Пам’ятайте, що спілкуватися в чатах потрібно коректно, адже ваші колеги вас не бачать.

Якщо немає змоги зробити дзвінок, то хоча б надайте тону розмови настрою за допомогою смайлу. Дотримуйтесь принципів поваги та вдячності колегам за їх роботу та притримуйтесь культури екологічного спілкування. Розвивайте свої soft skills.

  • Підтримуйте «позаробочу» комунікацію з колегами.

Запровадьте спільні перерви на каву онлайн, спільні обіди по відеозв’язку. Зробіть огляд домашніх «офісів», це зблизить та підвищить рівень емпатії один до одного, адже всі, так чи інакше, опинились в однакових умовах.

  • Домовтеся з рідними про робочий режим.

Намагайтеся узгодити спільні години для спілкування, обідів та особистої комунікації в позаробочий час.