Визначення терміну діджиталізація. Необхідність впровадження цифрових технологій в сучасному бізнесі. Особливості цифровізації підприємства. Небезпеки діджиталізації для суспільства та особистості.

Експерти та лідери думок

Найближчі події

Переглянути ще Переглянути ще

Діджиталізація: роль цифрових технологій у бізнесі та повсякденному житті

Впровадження цифрових технологій в наше повсякденне життя значно вплинуло на безліч його аспектів. Від того, як і на що ми витрачаємо свій час і до того, яким чином ми розпоряджаємося своїми коштами.

Ми розраховуємося на касі смартфоном або годинником. Сплачуємо за послуги, товари або проїзд банківською картою, не перераховуючи решту. Платимо за комуналку, коли сидимо на дивані, а не стоїмо в чергах у касі, і взагалі можемо замовити онлайн все, що заманеться – від піци до меблів.

Свій вільний час ми проводимо в соціальних мережах, які стали невід’ємною частиною життя практично кожної людини, де можна поділитися своїми емоціями і дізнатися про враження друзів, колег або інших користувачів у спільнотах. Дізнатися про новини та реакції підписників на свої пости. 

Отримати інформацію про нові пропозиції та акції на сторінках брендів, які нас цікавлять. За допомогою відеозв’язку побачитися з людьми, що знаходяться далеко від нас. Наші коментарі про магазини, ресторани, інші заклади сфери торгівлі й послуг допомагають іншим людям отримати уявлення щодо рівня сервісу і визначитися, чи варто туди звертатися.

Багато сфер нашого життя сьогодні перемістилися в онлайн – це інформативно, зручно і швидко. Водночас можна сміливо стверджувати, що процеси цифровізації суспільства не тільки активно нами використовуються, але й безпосередньо на нас впливають.

Але чи є цей вплив лише добрий? Давайте розберемося. Про явні плюси ми вже вказували вище, і кожен з нас не сам добре з ними знайомий. А ось на деякі загрози, які таяться у тотальній діджіталізації, варто звернути окрему увагу.

Загрози тотальної діджиталізації

Почнемо з так званих технічних моментів, пов’язаних з питаннями забезпечення зберігання наших персональних даних. Мова не стільки про місто народження або номер школи, що зазначені в профілі в соцмережах. Хоча і цими даними можуть скористатися шахраї, аби втертися в довіру і “розвести на гроші” – це один з варіантів використання методів соціальної інженерії.

Першою заповіддю користувача повинен бути відповідальний підхід до захисту своїх акаунтів надійними паролями, і вони мають бути скрізь різні і не повторюватися!

Багато сайтів вже не дозволяють реєструватися, використовуючи прості паролі без цифр, спеціальних знаків і літер різних регістрів. Це може дратувати, але це робиться для вашої безпеки – зламавши обліковий запис з простим паролем на сайті з не таким серйозним рівнем кіберзахисту, як наприклад на платіжних майданчиках, хакери можуть отримати доступ до вашого інтернет-банкінгу, якщо ви використовуєте однакові або схожі паролі. Особливо це небезпечно в разі втрати телефону, де в 99 випадків з 100 збережені всі облікові дані.

Також потрібно бути обережним, набираючи дані платіжної карти на сайті, який не має в адресному рядку такий рівень захисту, як HTTPS – є ймовірність, що це шахрайський сайт-клон, власники якого скопіюють дані, що введені і спустошать ваш банківський рахунок. Щоб максимально убезпечити себе від таких крадіжок, експерти радять мати для розрахунків в інтернеті окрему карту, яку безпосередньо перед оплатою поповнювати на потрібну суму. 

Левова частка шахрайств у мережі відбувається за допомогою обману довірливих користувачів, яких різними хитрощами змушують повідомляти пін-код, термін дії карти, називати код підтвердження оплати.

Будьте уважні, співробітник банку не повинен питати про такі дані – потрібно повісити трубку і звернутися в банк, щоби захистити свої гроші.

Психологічний вплив інтернет-соціуму

Ще один важливий аспект, який варто розглянути – це психологічний вплив інтернет-соціуму на особистість. Вибір аудиторії для спілкування величезний, а сидячи по той бік екрану, незріла особистість відчуває повну свободу дій, за які немає ніякої відповідальності в реальному житті. 

Вседозволеність в інтернеті призвела до того, що багато нікчемних людей, які в реальному житті мало на що здатні, самостверджуються за рахунок інших користувачів. Але ж як підлітки, так і дорослі можуть гостро реагувати на громадську оцінку себе і своїх дій. 

Зовнішність, оточення, місце дії – публікуючи свої сторіз, ми повинні бути готові не тільки до схвалення або захоплення, а й до осуду. Причинами не такої реакції, яка нам сподобається, може бути заздрість, інші погляди, тролінг (trolling – ловля) або цілеспрямована травля, так званий кібербулінг.

Протистояти негативному впливу оціночних суджень в інтернеті не завжди просто, особливо якщо коментатор “натисне на кнопку зриву”, зачепивши болючу точку, яка є у кожної людини. Якщо троль так неадекватно поведе себе в живій дискусії, він може заробити в обличчя і потрапити в травмпункт. А в соцмережі або на форумах віртуальний “герой” живиться від зворотного зв’язку, на який розкручує користувачів.

Психологи радять триматися здорового глузду

  • Не годуйте троля. Розберіться в ситуації: якщо людина прийшла до вас на сторінку з претензією на товар або послугу, це питання, яке потребує вирішення. Якщо це неприкрите хамство на рівному місці, не бійтеся використовувати кнопку “блокувати” – ви не зобов’язані виправдовуватися або доводити свою точку зору кожному. Пам’ятайте, що не відповідаючи на провокаційні коментарі, ви обламаєте тролю кайф, оскільки він не досягне своєї мети.
  •  Реагуйте на критику спокійно. Поставте розгніваному користувачеві питання: «Як ви дійшли цього висновку?». У ньому немає оціночних суджень, але є запрошення до діалогу. Зрозумівши ланцюжок міркувань опонента, ви зможете оцінити його реакцію і вирішити, чи варто продовжувати з ним діалог.

Діджиталізація – це не добре і не погано, тут як зі зброєю, – все залежить від того, в яких руках вона знаходиться. Цей процес просто є, тож лише від вас залежить, чи стануть технологічні зміни у нашому суспільстві вашими помічниками чи завдадуть шкоди. Будьте уважні, обережні і розсудливі, і тоді цей інструмент приноситиме вам лише користь.