Сертифікат 50 грн бонусом при купівлі квітків на івенти МамаМожет
Подарунки від “Мама Может” – івент-агенства для молодих мам разом з дітками. Бронюйте квітки на події у Києві від нашого партнера!
Мова – базова форма спілкування. Слова допомагають нам передати інформацію тут і зараз. Але вербальна комунікація не єдиний спосіб спілкування, і навіть не найголовніший. За допомогою слів передається лише 7% інформації. У цьому впевнений австралійський спеціаліст з кинесики – Аллан Піз. Дослідженню цієї тими він присвятив більшу частину свого життя.
Види комунікації: за чим правда
Передача інформації відбувається декількома способами, але всі їх можна розділити на дві основні групи:
- Вербальна – за допомогою слів, звуків чи письмових знаків. Мова – є певним кодом інформації, який розшифровує реципієнт.
- Невербальна – мова жестів та рухів, яка не спирається на жодні словесні знаки чи звуки.
Вербальна комунікація зрозуміла. За допомогою неї ми передаємо те, що хочемо. Коли невербальний вид спілкування є правдивим, першочерговим «каналом» передачі не тільки інформації, але і відношення до неї. Слова – брешуть, рухи та жести – транслюють реальність.
Інші відмінності комунікацій:
|
Невербальна |
Вербальна |
|---|---|
|
Абстрактність. Можливе обговорення ситуацій, які відбуваються не зараз, або не відбувались взагалі. |
Конкретність. Пов’язане лише з безпосередньою ситуацією. |
|
Складові елементи одночасно тісно пов’язані та відокремленні один від одного. |
Не розкладається на окремі одиниці, є сукупністю певних послідовностей. |
|
Чітке розуміння між носіями мови. |
Варіативна, не завжди подається чіткому декодуванню. |
|
Лінійна. Є певна закономірність в послідовності елементів. |
Комбінована. Елементи можуть передаватись одночасно, без відокремлення одне від одного. |
Невербальна комунікація – це прояв свідомості, її легше оцінити та проаналізувати. Адже якщо слова є кодом, то їх можна зрозуміти та проконтролювати. Інша річ жести та міміка. Кінесика спонтанна, несвідомі рухи виходять на перший план, і тільки потім слідують довільні.
Прояви невербальної комунікації: на що звернути увагу
Міжособистісні відносини – складний процес, який не може обмежуватися лише словами. Ми передаємо інформацію мімікою, жестами та постаттю. Їх контролювати важче, аніж мову. Перш ніж сказати, ми думаємо, оцінюємо інформацію. Кінесика – це перший сигнал розуму на взаємодію, новину чи співрозмовника.
Якщо, нам не подобається співрозмовник, ми тримаємо дистанцію, навіть посміхаючись. З’являються, так звані, закриті постаті: перехрещені ноги, руки складаються, роблячи дистанцію між співрозмовниками. Змінюється міміка, стає більш скованою. Коли відносини добрі, люди активно жестикулюють, поза відкрита, а обличчя розслаблене.
Дотики до обличчя чи вух, говорять про нещирість та сумніви. Сигналом про те, що діалог не цікавий, стають повільно опущені повіки та поворот ніг у протилежну від співрозмовника сторону. Так люди безмовно кричать, що хочуть скоріше піти. Погляд у підлогу, та збирання ворсинок з одягу чи крихт зі столу, говорить про не зацікавленість. Співрозмовник не згоден з тим, що чує.
При бажанні зрозуміти чи правду говорить людина, та зрозуміти її справжнє відношення до інформації, варто слідкувати за тим, чи збігаються слова з жестами. Дисонанс в них – головна ознака вербальної брехні.
Розуміння кінесики, як фактор росту та інструмент психології
Керівники та успішні люди цілеспрямовано вчаться розуміти невербальні сигнали. Зовнішні прояви емоцій, доповнюють отриману словесну інформацію, та допомагають оцінити її правдивість.
Розуміння невербальної комунікації – є не тільки зброєю, а й захистом. Взявши під контроль свої рухливі сигнали, людина ладна тримати дистанцію, та спрямовувати контакт у потрібному напрямку. Саме несвідому «передачу» почуттів використовують психологи у своїй практиці, для оцінки особистості, пошуку «болю» людини.
Невербальна комунікація – мова стосунків без слів. Такий вид спілкування дозволяє передавати почуття, які не можна описати словами. Завдяки кінесиці людина передає своє справжнє ставлення до ситуації, співрозмовника чи стосунків взагалі. Спілкування невербалікою починається ще з дитинства. Навіть, акт умисного мовчання – є одним з її проявів.
Успіх будь-якого контакту залежить не тільки від слів, а і від жестів, манер та міміки. Те, як людина рухається, говорить про неї більше, аніж те, що вона говорить. Розуміння безсловесної мови, допомагає оцінити реакцію на ситуацію, та змінити її, у разі необхідності.
Жести та міміка – основний ворог брехні. Підсвідомість працює автоматично, і не залежить від намірів людини. Брехуна завжди можна розпізнати спостерігаючи за ним, чим на науковому рівні займаються фізіономісти.
Невербальна комунікація – «чарівний» інструмент, який може впливати на результат переговорів та стосунків. Завдяки їй можуть починатися війни, та вирішуються глобальні питання. Дуже важливо правильно користуватися «даром», щоб не нашкодити ним собі чи іншим.
Комментарі